Terms and Conditions

Conditions générales
Réservation et paiement - Sauf accord contraire, veuillez verser un acompte non remboursable de 20 % pour confirmer votre réservation. Le paiement de l'acompte implique l'acceptation des présentes conditions générales. Une fois le paiement de l'acompte reçu, votre réservation sera confirmée par e-mail. Le solde est dû 8 semaines avant votre date d'arrivée. Si votre date d'arrivée se situe dans les 8 semaines suivant la date de réservation, le solde total est payable immédiatement. Le nombre de personnes dans le cottage ne peut dépasser le nombre indiqué sur le formulaire de réservation sans autorisation expresse préalable. Tous les cottages doivent avoir au moins un adulte responsable. En général, nous n'acceptons que les réservations d'au moins 3 nuits et, en été, notre période de réservation minimale est d'une semaine. Les paiements doivent être effectués sur le compte bancaire indiqué sur votre formulaire de réservation.

Heures d'arrivée et de départ - Votre gîte sera disponible à partir de 16 heures le jour de votre arrivée. Nous espérons que vous laisserez le gîte propre et bien rangé et nous vous demandons de partir avant 10 heures le jour de votre départ pour nous permettre de préparer le gîte pour les prochains invités. Si vous avez besoin de dispositions particulières pour vos vacances, n'hésitez pas à nous le demander, nous ferons toujours de notre mieux pour vous satisfaire.

Qu'est-ce qui est inclus ? Tous vos draps et serviettes (pour la piscine et la salle de bain) sont fournis. Pour les séjours de 2 semaines, nous fournissons également un jeu de linge propre chaque semaine. Pour les séjours plus longs, nous vous fournirons deux jeux de draps et de serviettes que vous pourrez laver et utiliser. Sauf indication contraire, tous les services publics (gaz, électricité et eau) sont également inclus, mais nous sommes désolés de ne pas autoriser les climatiseurs portables, les chauffages électriques portables, les pataugeoires ou la recharge de véhicules électriques, sauf accord exprès préalable. La piscine est ouverte de mi-juin à mi-septembre. Il y a des brûleurs à bois dans les cottages pour le chauffage et nous avons prévu des ventilateurs s'il fait chaud. Pour les séjours d'hiver (octobre à mars), nous fournissons une grande brouette de bois tous les 3 jours de votre séjour. Il est possible d'acheter plus de bois.

Dommages et casses - Nous ne vous demanderons pas de caution pour les dommages car nous sommes convaincus que vous traiterez notre maison comme la vôtre. Il peut arriver que des objets soient accidentellement endommagés ou cassés, alors n'hésitez pas à nous en informer le plus rapidement possible afin que nous puissions effectuer les réparations ou les remplacements nécessaires. Nous nous réservons le droit de vous facturer, au prix coûtant, le remplacement des objets cassés au-delà des petits accidents et de l'usure normale.

Qu'est-ce qui n'est pas autorisé ? Veuillez ne pas fumer à l'intérieur des cottages, de la piscine et des aires de jeux pour enfants. Si vous fumez à l'extérieur, veuillez jeter les mégots de cigarettes de manière appropriée. Dans la piscine, les enfants doivent être surveillés à tout moment par un adulte qui doit se trouver avec eux dans l'enceinte de la piscine. Le verre n'est pas autorisé dans la zone de la piscine, mais nous vous fournissons des gobelets en plastique à utiliser pour vos boissons. Aucun objet pointu n'est autorisé dans la piscine car il pourrait endommager le revêtement de la piscine. Veuillez faire moins de bruit après 21 heures pour les familles avec de jeunes enfants. Nous voulons que tout le monde passe un bon moment pendant ses vacances avec nous, alors s'il vous plaît soyez attentif aux autres clients, surtout plus tard dans la soirée.

Annulations - Nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation si le paiement complet n'est pas reçu dans les délais convenus. Nous ne pouvons être tenus responsables de toute autre dépense ou inconvénient encouru, y compris, mais sans s'y limiter, les vols, les frais de ferry ou les frais de location de voiture résultant de l'annulation. Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage complète lors de la réservation (y compris une couverture d'annulation). Si vous souhaitez annuler votre réservation, vous devez nous en informer par écrit (un courriel suffit). Les réservations effectuées moins de huit semaines avant la date d'arrivée prévue ne seront pas remboursées dans leur intégralité, à moins que nous puissions relouer le logement. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour relouer le logement, mais il est possible qu'afin de relouer la propriété, nous devions réduire le prix et que ce prix réduit soit le montant remboursé. Nous envisagerons toujours de déplacer vos dates de réservation si nous le pouvons.

Plaintes - En cas de problème, veuillez nous en informer dès que possible afin que nous puissions le résoudre à la satisfaction de tous.